Gyakran Ismételt Kérdések

PAPRIKA STORE WEBSHOP

Milyen termékek találhatók meg a Paprika Store webáruházban?
Jelenleg főként magyar termékeket-szárazárukat- forgalmazunk, kiegészítve más, magyar gyártók termékeivel. Rövid lejáratú, hűtős, illetve fagyasztott  termékek jelenleg nem elérhetők.

Regisztráció és belépés
Az áruházunkban történő vásárláshoz NEM KÖTELEZŐ REGISZTRÁLNI, azonban többszöri vásárlás esetén ajánlott, hiszen a regisztráció előnye, hogy nem kell minden egyes vásárlásnál újra és újra megadni az adatokat.

Ha regisztrálni szeretnél, akkor a Fiókom menüpontra kattintva meg kell adnod személyes adataidat, neved, e-mail címed és a jelszavadat. Egy e-mail címhez csak egy regisztráció végezhető el.

A regisztráció elküldésekor rendszerünk a megadott e-mail címre egy levelet küld, amelyben a regisztráció érvényesítését tartalmazó információkat kapsz. Erre azért van szükség, hogy elkerüljük a téves, vagy a mások által tréfának szánt regisztrálásokat. Ha a regisztrációját megfelelően érvényesítetted az e-mailben lévő link követésével, akkor ezután már bármikor lehetőséged van rendelést leadni áruházunkban. Regisztráció – és bejelentkezés után a Fiókom menüpontban adhatók meg a Személyes adatok, a Számlázási és Szállítási címek.

HA MÁR REGISZTRÁLT VÁSÁRLÓNK vagy, akkor vásárlás előtt, az oldal tetején található mezőkbe beírva felhasználónevedet és jelszavadat, majd a [Belépés] gombra kattintva

Regisztráció után máris vásárolhatok? 
Igen. Várd meg a regisztrációdra küldött automatikus visszaigazoló emailt és lépj be a regisztrációkor megadott felhasználónévvel és jelszóval!

Hogyan adhatom le a rendelést a weben?
– Első rendelés esetén kérlek, regisztrálj a webshopban, a jobb felső sarokban található “Regisztráció” fülre kattintva.
– Sikeres regisztráció után menj a “Belépés” fülre és írd be felhasználóneved és jelszavad. Indulhat is a vásárlás! 🙂
– A megrendelni kívánt termékeket megfelelő darabszámban tedd a kosárba.
– Ha befejezted a vásárlást, kattints a “Kosaram” ikonra, itt ellenőrizheted és módosíthatod rendelésed. A termék mellett a kis x-re kattintva törölheted azt kosaradból.
– A “Megrendelem” gombra kattintva már a postaköltséggel növelt, teljes fizetési összeg jelenik meg
– A “Pénztár” gombra kattintva véglegesítheted megrendelésedet. Ha a “Köszönjük megrendelésed” szöveg megjelenik, akkor már semmi teendőd nincs.
– Amennyiben rendelésed sikeresen véglegesítetted, kapsz tőlünk egy rendszerüzenetet, amelyben megadjuk a fizetési és a szállítási információkat. A vásárlásról elektronikus számlát állítunk ki.
-Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, erről Téged haladéktalanul tájékoztatunk, valamint az általad fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatérítjük.

Van kereső a webáruházban?
A bal felső sarokban található üres rubrika (nagyítóval) segít megtalálni a kívánt terméket.

Mennyi időn belül kapom meg a rendelt terméket?
A szállítást belföldi megrendeléseknél a befizetés realizálódásától (amikor a bankszámlán a pénzösszeg megjelenik) számított 5 munkanapon belül vállaljuk. Raktárunk nyitvatartási ideje hétfőtől péntekig, 7:30-tól 15:30-ig tart, Bank Holidayeken zárva. Ez azt jelenti, hogy a megrendelés beérkezésétől számítva 5 munkanapon belül adjuk át a csomagot a futárszolgálatnak. A szállítás DPD  futárszolgálattal történik. Ha 5 munkanapon belül nem kapsz értesítést a kiszállítás időpontjáról, akkor kérlek írj emailt a webshop@paprikastore.co.uk email címre. Kérjül vedd figyelembe, hogy mindent megteszünk, hogy a csomag időben kiküldésre kerüljön, de sajnos a jelenlegi járványügyi helyzet miatt pár napot késhetünk, megértésedet köszönjük.

Hogyan törölhetem rendelésemet?
Ha töröltetni szeretnéd rendelésed, e-mailben jelezd ezt felénk a  webshop@paprikastore.co.uk címen minél hamarabb. Futárszolgálatnak átadott terméket már sajnos nem áll módunkban törölni.

Hogy tudom megváltoztatni az adataimat?
Ha változtak adataid, a következő rendelésnél vagy a Fiókom menüpont alatt módosítsd a szükséges adatot (erre minden rendelésnél lehetőséged nyílik).

A Paprika Store webshopban bruttó árak vannak feltüntetve?
Igen. Az általános forgalmi adót már tartalmazzák az árak. Csak a szállítási költséget számítjuk fel extrán a megrendelés során.

Hogyan fizethetem ki a megrendelésemet?
Webshopunkban bankkártyás fizetési lehetőség van, a PAYZONE rendszerén keresztül, vagy PayPal fiókkal is lehet fizetni. Nagyon fontos, hogy a számlázási cím egyezzen a bank kártya hivatalos címével, a rendelés csak akkor tud sikeresen megvalósulni.

Milyen szállítási költségek vannak?

A szállítási költséget súly alapján kalkulálja a rendszer.
A kiszállítást a DPD futárszolgálattal intézzük.
Szállítási díjaink a következők:

UK Mainland:

-0-10 kg : £6,5

-10-15 kg : £8

Szállítási díjak Írországba és Észak-Írországba:

-0-15 kg : £10

Szállítási díjak Isle of Wight-ra:

-0-10 kg : £10

-10-15 kg : £11,50

Minimális rendelési érték: £10.

A maximum rendelési súlyhatár 15 kg rendelésenként.

Hogyan történik a kiszállítás?
A DPD futárszolgálata szállítja házhoz a megrendelt termékeket, az általad megadott szállítási címre. A futárszolgálatok minden kiszállítás előtt kapcsolatba lépnek Veled smsben vagy emailben. Miután a csomag átadásra került a futárszolgálatnak , mi emailben értesítünk erről.

Van-e minimum rendelési összeg?

Igen , £10 a minimális rendelési összeg.

Hová vállalunk szállítást?
Az Egyesült Királyságon belül szállítunk Angliába, Írországba, Észak-Írországba, Isle of Wight-ra, Skóciába és Wales-be, KIVÉVE a Skót Szigetek és Skót Felföld.  Ezen kívül sajnos nem szállítunk  Channel Isles-re, Isle of Man-re , és Scilly Isles-re.

A szállítási költség itt is súly alapján kerül kiszámításra és adódik hozzá a megrendelésedhez.

Mit tegyek, ha a termék hibás vagy összetört?
Mindent megteszunk annak erdekeben, hogy a termekek hibatlanul erkezzenek meg, amennyiben megis serult termek erkezik hozzad kérlek jelezd felénk 5 napon belül (webshop@paprikastore.co.uk), mellékelve egy fotót a sérült termékről és csomagolásról.

Kellemes nézelődést és vásárlást kívánunk! 🙂

a Paprika Store csapata